سوالات متداول
خواب شاپ چیست و چگونه به من خدمات میدهد ؟
خواب شاپ , فروشگاهی جهت عرضه محصولات کالای خواب و دکوراسیون داخلی و خارجی است که از سال 1386 بصورت برخط در خدمت مشتریان عزیز بوده است . در این سالها سعی شده است از کالاهای معتبر و کیفیت بالا با توجه به نیاز جامعه استفاده شود .
خدمات ما شامل معرفی , آگاهی رسانی , فروش و ارسال کالاست .
آیا ارسال به شهرستان هم دارید ؟ نحوه ارسال چگونه است ؟
ارسال به شهرستان هم داریم . ارسال کالاهای کوچک با تیپاکس و پست صورت میگیرد . ارسال کالاهای بزرگ با باربری و تیپاکس . امکان ارسال اختصاصی یر برقرار است .
جهت خرید عمده و دریافت قیمت چطور اقدام کنم ؟
لطفا برگه استعلام قیمت را برای ما فکس کنید ( 02144266927 ) . ما قیمت های عمده و همکاری را برای شما ارسال خواهیم کرد . راجب خرید کالا و راهنمایی میتوانید با شماره 02144208116 تماس بگیرید .
در صورت عدم تطابق کالا با کالای سفارشی , آیا تعویض میگردد ؟
تمام تلاش ما در خواب شاپ اطلاع رسانی درست و دقیق جهت معرفی کالاهاست . اما در صورتیکه به هر دلیلی کالای سفارش داده شده مشتری با اطاعات هنگام فروش تفاوت داشته باشد مشتری این حق را دارد تعویض یا پس بفرستد . و مبلغ فاکتور را یک روزه دریافت نماید .
هزینه ارسال در تهران و شهر های اطراف تهران چطور حساب میشود ؟
هزینه ارسال تهران بالای 300 هزار تومان رایگان است . هزینه ارسال به شهرهای حومه تهران مثل پرند , پردیس , کرج , شهریار , فشم , میگون و .... حدود 60 هزار توامن ( وانت ) میباشد .
هزینه ارسال به شهرستانها چقدر است ؟
ما بصورت رایگان کالای شما را از محل انبار خواب شاپ تا باربری انتقال میدهیم . این بستگی به نوع ارسال مثل باربری دارد و به جم کالاهای سفارش داده شده ... اما بطور مثال هزینه باربری تشک , تخت
آیا خرید از خواب شاپ به صرفه است ؟
در خواب شاپ شما به تنوع بی نظیری از کالاها که کیفیت آنها تضمین میشود به راحتی دسترسی خواهید داشت . کمترین قیمت را با ارسال ویژه میتوانید از خواب شاپ بخواهید . میتوانید از بخش کد تخفیف ها , تخفیف ویژه هنگام خرید بگیرید . خرید تلفنی , خرید حضوری , علاوه بر خرید از سایت امکان پذیر هست . خواب شاپ دارای نماد اعتماد الکترونیک دو ستاره از وزارت صنعت معدن است , بدون نگرانی میتوانید کالای خود را سفارش دهید . در کنار این خدمات پیشنهاد میدهیم از مشورت همکاران ما بهره منده بشوید تا انتخابی درست داشته باشید .
آیا امکان پرداخت درب منزل وجود دارد ؟
در خرید های شهر تهران , درصورتی که کالا سفارشی نباشد , امکان پرداخت درب منزل با دستگاه کارت خوان میسر است .
چرا باید برای کالاهای سفارشی بیعانه پرداخت کنم ؟
کالاهای سفارسی درواقع با توجه به نیاز شما , طبق رنگ و طرح شما ساخته میشود , بنابراین این کالا مختص شماست و شاید , مشتری دیگری آن را سفارش ندهد . به همین دلیل یک سوم فاکتور کالاهای سفارشی به عنوان بیعانه دریافت میشود .
در صورتی که از کالای خریداری شده رضایت نداشتم آیا امکان عودت وجود دارد ؟
اگر کالا سفارشی نباشد و مشکلی در کیفیت کالا باشد میتوانید تا 7 روز بعد سفارش کالا را برگشت بدهید .
چطور اطمینان کنم و بیعانه پرداخت کنم ؟
خواب شاپ دارای نماد اعتماد الکترونیکی از وزارت صنعت و معدن است , همچنین عضو انجمن کسب کار الکترونیک و دارای نماد از سازمان رسانه های دیجیتال است . پس با خیال راحت اقدام به خرید کنید . ضمنا خواب شاپ از سال 1386 فعال است و در خدمت مشتریان عزیز میباشد .
آیا امکان خرید حضوری فراهم است ؟
بله - ما در شهر تهران - خ مزداران امکان فروش حضوری را فراهم آوردیم . با هماهنگی قبلی میتوانید جهت مشاوره و بازدید تشریف بیارید .
در چه شهرهای نمایندگی وجوددارد ؟
ما در شهر های مشهد و بابل نمایندگی فعال داریم . سیاست خواب شاپ توسعه نمایندگی در شهر های مختلفی نیست . به دلیل فروش الکترونیک و امکان خرید آنلاین نیازی به ایجاد نمایندگی در شهر های مختلف نیست .
مدت زمان ارسال کالا چقدر است ؟
کالاهای آماده همان روز سفارش و معمولا 12 ساعته . اما کالاهای سفارشی بین یک هفته یا 10 روز بستگی به کالای سفارشی دارد . البته اگر زمان مورد مهمی است میتوانید با کارشناسان ما مشورت کنید تا زودتر تحویل بگرید .
برای خرید تشک چه سایزی بخرم ؟ و چه نرمی - سفتی داشته باشد ؟
سایز های استاندارد تشک ها مشخص است . اما پیشنهاد اول در صورتیکه تخت دارید داخل آن را ( جایی که تشک قرار میگیرد ) متر بزنید تا سایز تشک مورد نظر را پیدا کنید . پیشنهاد دوم در صورتیکه هنوز تخت نخریدید انتخاب از جدول زیر است .
نرمی - سفتی هر تشک در سایت خواب شاپ مشخص شده است که عددی بین 1 تا 7 میباشد . 1 نرم و 7 سفت است . اینکه کدام درجه مورد نیاز شماست این بستگی به سن , وزن و سلیقه شما دارد . پیشنهاد میکنیم از همکاران بخش کالای خواب مشورت بگیرید تا انتخاب خوبی داشته باشید .
آیا خواب شاپ سایز غیر استاندارد تشک هم سفارش میگیرد ؟ و چه مدتی زمان تولید طول میکشد ؟
خواب شاپ انواع تشک های طبی , فنری و طبی فنری را در سایز های مختلف با ارتفاع متغییر تولید میکند . حدودا 5 روز زمان خواهد برد .
ضمانت کالاها چطور ارائه میشود ؟
ضمانت کالاهای اورجینال داخل کالاها قرار گرفته که از تاریخ خرید خواب شاپ شروع میشود . خواب شاپ تضمین کننده اجرای ضمانت هاست . در صورتیکه هر گونه مشکل با شرکتهای ضمانت دهنده داشتید میتوانید جهت پیگیری با خواب شاپ تماس بگیرید .
چه رنگهایی جهت سفارش کالاهای چوبی قابل درخواست است ؟
رنگهای پیش فرض شامل : رنگ ونگه , مشکی , سفید , عسلی , خود رنگ , فندوقی , گردویی , طلایی هستند . اما ما میتوانیم رنگهای درخواستی شما را نیز بسازیم . در این مورد هنگام سفارش با بخش مبلمان مشورت کنید .
قطر میز های کم جا ی گرد نهارخوری چقدر است ؟
معمولا 100 سانتیمتر قطر دارند و این سایز استاندارد است . و همچنین ارتفاع میز ها 75 سانتیمتر است . در صورت سفارش قابل تغییر است .
قطر میزهای گرد نهار خوری چند سانتیمتر است ؟
قطر میز دونفره 70 سانتیمتر , 4 نفره 100 سانتیمتر , 6 نفره 120 سانتیمتر و 8 نفره 140 سانتیمتر بصورت استاندارد است .
طول و عرض میزهای مستطیلی نهارخوری چقدر است ؟
میز مستطیلی 4 نفره سایز 80*120 , میز 6 نفره سایز 150*90 , میز 8 نفره سایز 170*90 , میز 10 نفره سایز 190*90 , میز 12 نفره سایز 210*90
اندازه میز های مربعی چه سایزی است ؟
میز دونفره 70*70 , میز 4 نفره 90*90
ارتفاع صندلی های اپن چوبی چقدر است ؟
ارتفاع استاندارد صندلی های اپن چوبی 65 سانتیمتر است . و در صورت سفارش قابل تغییر است .
ارتفاع صندلی اپن های فلزی چکدار چقدر است ؟
ارتفاع صندلی های چکدار بین 60 تا 80 سانتیمتر متغییر است .
رنگ پارچه و چرم صندلی ها را چگونه انتخاب کنم ؟
کد رنگ چرم یا پارچه را میتوانید انتخاب کنید و حتی بصورت دورنگ در قسمت ( وارد کردن کد پارچه یا چرم ) تایپ کنید و یا بصورت تلفنی به همکاران ما در بخش مبلمان تماس بگیرید .
ارتفاع صندلی های نشیمن نهارخوری چقدر است ؟
حدودا 45 سانتیمتر است و این سایز در صورت تمایل قابل تغییر است .
نیمکتها در چه سایز قابل سفارش است ؟
سایز 100*40 , اندازه ای استاندارد است با ارتفاع 45 سانتیمتر و این سایز قابل تغییر توسط مشتری است . با تغییر سایز قیمت نیز تغییر میکند . این تغییر قیمت را میبایست از بخش مبلمان خواب شاپ بپرسید .
کالا های چوبی و فلزی چند روز زمان جهت تولید نیاز دارند ؟
کالاهای چوبی 10 روز , کالاهای فلزی 6 روز و مبلمان 18 روز , زمان هت ساخت نیاز دارند .